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La qualité, le coût, le délai : des fondamentaux que nous aimerions optimiser au maximum afin de contenter nos clients. Mais ce n’est pas si simple, il est impossible de satisfaire ces 3 notions de manière optimale.

Nous avons eu du retard pour la livraison de plusieurs monuments funéraires en fin d’année dernière.

Nous tenons à vous en expliquer les raisons, car il est important pour nous de communiquer en toute transparence.

L’introspection du début d’année

Soucieux de répondre au mieux aux attentes de nos clients, nous nous sommes penchés sur les raisons de ces retards.

Rien de tel qu’une remise en question pour bien démarrer l’année !

Même s’il arrive que des retards soient causés par des intervenants extérieurs ou des événements indépendants de notre volonté (la météo par exemple), nous devons admettre que nous ne sommes pas irréprochables non plus. Nous sommes réalistes et nous reconnaissons que c’est parfois de notre fait. Mais nous avons de bonnes raisons !

Passionnés par notre métier, nous avons le souci du détail et du travail bien fait. Il est impensable pour nous de quitter un chantier tant que nous ne sommes pas pleinement satisfaits du résultat. Nous avons à cœur de réaliser nos monuments funéraires comme si nous les avions commandées nous-mêmes.

L’exigence des 3 piliers

Vous l’aurez compris, la qualité est le critère le plus important pour nous. Notre objectif est d’atteindre la perfection lorsque nous réalisons un ouvrage, car nous connaissons l’importance d’un monument funéraire pour les proches d’une personne disparue, indispensable pour se recueillir.

Nous avons également conscience que le prix est un facteur qui doit souvent être pris en compte lorsque vient le moment de faire appel à une marbrerie funéraire. Vous proposer le prix le plus juste est une autre de nos priorités : malgré le caractère personnalisé de nos créations, nous proposons des prix qui s’alignent sur ceux des autres marbriers.

Nous n’imaginons aucun compromis pour ces 2 premiers critères.

C’est donc le dernier pilier qui en pâtit parfois : le délai. Nous préférons avoir parfois un peu de retard par rapport au délai prévu quand cela est nécessaire afin de livrer un monument funéraire de qualité.

La passion de notre métier

Soucieux d’accompagner nos clients de la meilleure manière, nous réalisons nos monuments funéraires avec le souci du détail. Nous mettons un point d’honneur à ce que les sépultures que nous livrons soient réalisées avec soin.

Chaque personne est unique, c’est la raison pour laquelle nous vous accompagnons afin de réaliser le monument funéraire qui se rapprochera le plus possible de ce que vous avez en tête, tout en respectant votre budget. Si vous n’avez pas d’idée précise, notre expérience nous permettra de vous conseiller au mieux.

En 2021, nous avons choisi de conserver nos priorités.

Nous allons bien sûr faire notre possible pour respecter les délais de livraison, mais le délai étant notre seul levier pour vous garantir une qualité irréprochable et un tarif juste, il est possible que nous ayons de nouveau un peu de retard.

En résumé

Nos réalisations sont éternelles, cela vaut donc la peine de patienter un peu plus que prévu pour obtenir un monument funéraire de qualité.

Il nous est impossible de vous promettre qu’il n’y aura plus de retard, mais nous espérons que les raisons que nous venons de vous expliquer vous permettront de vous rassurer : nous plaçons la qualité de notre travail avant tout !